Quiero que compres tranquila. Si el reto no es para ti, te devuelvo tu dinero. Aquí te explico cómo funciona.
1. Mi garantía de 7 días
Tienes 7 días desde la fecha de tu compra para pedir el reembolso del Reto Antiinflamatorio de 21 Días (Método Slim Prep). Sin condiciones: no tienes que explicarme por qué.
2. Cómo pedir tu reembolso, paso a paso
Opción A: por Hotmart (la más rápida)
- Entra a tu cuenta de Hotmart con el mismo correo que usaste para comprar.
- Ve a la sección de tus compras y elige el Reto Antiinflamatorio de 21 Días.
- Selecciona la opción para solicitar el reembolso. Si Hotmart te pide un motivo, escribe lo que quieras: no afecta tu reembolso.
Opción B: por correo
Escríbeme a hola@slimprep21.com con tu nombre, el correo con el que compraste y el número de transacción (aparece en el correo de confirmación de Hotmart). Yo gestiono el reembolso contigo.
3. Cuánto tarda en llegar tu dinero
Hotmart procesa la devolución por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que ves el dinero depende de tu banco y de tu medio de pago: con tarjeta de crédito, puede aparecer en tu próximo estado de cuenta o en el siguiente. Si pasa ese tiempo y no lo ves, escríbeme y lo revisamos juntas.
4. Tu derecho de retracto según la ley de tu país
Algunas leyes te dan un plazo para arrepentirte de una compra en línea. Si la ley de tu país te da más tiempo que mi garantía, se respeta lo que diga la ley. Para usarlo después de los 7 días, escríbeme a hola@slimprep21.com.
| País o región | Plazo de retracto de referencia |
|---|---|
| Unión Europea, España y Reino Unido | 14 días |
| Argentina y Chile | 10 días |
| Brasil | 7 días |
| Colombia y México | 5 días hábiles |
5. Colombia: reversión del pago
Si vives en Colombia y pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, la Ley 1480 de 2011 (artículo 51) te permite pedir la reversión del pago si fuiste víctima de fraude, si el pago no lo hiciste tú, si no recibiste el producto o si no corresponde a lo que se ofreció. Debes pedirla dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando te enteraste: escríbeme a hola@slimprep21.com y avisa también a la entidad que emitió tu tarjeta o medio de pago.
6. Qué pasa con tu acceso
Cuando se aprueba tu reembolso, Hotmart desactiva tu enlace de descarga y sales del grupo privado. Te pido dejar de usar el contenido y borrar los archivos que hayas descargado.
7. ¿Dudas?
Escríbeme a hola@slimprep21.com. Te respondo en máximo 2 días hábiles.